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标题: 有从 GSUITE LEGACY FREE 升级了 workspace business standard 的，又申... [打印本页]

作者: skyland 时间: 2022-5-17 15:44
标题: 有从 GSUITE LEGACY FREE 升级了 workspace business standard 的，又申...
有从 GSUITE LEGACY FREE 升级了 workspace business standard 的，又申请退回 legacy free 的吗

用机器人客服操作的时候是不是要让你先降级成 workspace business starter 才能回到 Legacy free??

我选择降级，账单里马上出了个账单，结果账户没回到以前的 legacy free.

作者: taryn 时间: 2022-5-17 15:45
我是starter, 点了转换，订阅那里没变

作者: sunkeinfo 时间: 2022-5-17 15:47
你选择降级的时候账单里马上出了个账单，出了个什么账单呢/ 截图看看

作者: Patrick 时间: 2022-5-17 15:47
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作者: skyland 时间: 2022-5-17 15:52

sunkeinfo 发表于 2022-5-17 15:47
你选择降级的时候账单里马上出了个账单，出了个什么账单呢/ 截图看看

就是一个 starter 套餐的账单，之前是 standard 套餐

作者: taryn 时间: 2022-5-17 15:53

Patrick 发表于 2022-5-17 15:47
订阅不变。只是不收费

那多不好，我之前1000用户数的，现在starter只有1个用户数

作者: wvps 时间: 2022-5-17 16:03

taryn 发表于 2022-5-17 15:45
我是starter, 点了转换，订阅那里没变

用户数量变了吗？

作者: taryn 时间: 2022-5-17 16:29

wvps 发表于 2022-5-17 16:03
用户数量变了吗？

订阅没变，用户数当然也没变

作者: wvps 时间: 2022-5-17 16:31

taryn 发表于 2022-5-17 16:29
订阅没变，用户数当然也没变

也就是只有1用户了？

作者: wvps 时间: 2022-5-19 13:37
楼主，请问你是从 GSUITE LEGACY FREE 升级了 workspace business standard 的，又降回 legacy free 的吗？
可以降回来吗？

作者: skyland 时间: 2022-5-19 13:57

wvps 发表于 2022-5-19 13:37
楼主，请问你是从 GSUITE LEGACY FREE 升级了 workspace business standard 的，又降回 legacy free 的吗？ ...

是，升级到 standard, 如果要回 legacy free, 只能先降级到 starter, 然后虽然账单有费用，但不用担心，不会扣费，等就是了，正常用着 starter

客服是这样给我回复的

Thank you for the confirmation. The downgrade to Starter is exactly what is needed. Just make sure to stay in starter until the account is switched back to legacy. Please do not worry about the fees. Our billing team will address the situation directly in a few weeks. For now, just ignore the charges and continue using the account normally.

作者: wvps 时间: 2022-5-19 16:00

skyland 发表于 2022-5-19 13:57
是，升级到 standard, 如果要回 legacy free, 只能先降级到 starter, 然后虽然账单有费用，但不用担心， ...

感谢，降级是需要人工降级还是通过哪里降级？

作者: skyland 时间: 2022-5-19 16:34

wvps 发表于 2022-5-19 16:00
感谢，降级是需要人工降级还是通过哪里降级？

右上角那个帮助里就行，点 Contact Support 然后一步一步选就行了

作者: wvps 时间: 2022-5-19 16:37

skyland 发表于 2022-5-19 16:34
右上角那个帮助里就行，点 Contact Support 然后一步一步选就行了

感谢，
我已经选择了GSUITE LEGACY FREE，想换个主域。打算试试，谢谢！

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