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标题: 大王卡70G客服服务预案 [打印本页]

作者: shuawar 时间: 2022-8-21 12:54
标题: 大王卡70G客服服务预案
看着挺真实的

作者: beihaiants 时间: 2022-8-21 12:55
看不清

作者: Zxwax 时间: 2022-8-21 12:55
看着挺模糊的

作者: gzaer 时间: 2022-8-21 12:56
我眼睛废了

作者: 冲浪麦浪花郎 时间: 2022-8-21 12:56
丢上哈勃望远镜啊看不到

* Linux常用命令：ls *[0-9]* 显示包含数字的文件名和目录名

* 资源 https://t.me/MJJ_aliyundrive
* MJJ频道 https://t.me/wearemjj
* Linux命令大全 https://www.linuxcool.com
* HostLoc频道 https://t.me/myhostloc
* A1Plus & G Suit & Workspace教育全局号https://sourl.cn/xq7iAZ
* OneDrive1T/5T网盘批发 iCloud苹果个人200G号https://nanguo.in/shop?ref=awtyBzywo

作者: Corei7 时间: 2022-8-21 12:56
本帖最后由 Corei7 于 2022-8-21 12:58 编辑

我帮你转图床把，前几天就有了

现在的套路直接告诉你8月20日已经下架了

作者: 城市没 时间: 2022-8-21 12:56
眼睛要瞎了

作者: 心上人 时间: 2022-8-21 12:57
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: YIMSHING 时间: 2022-8-21 12:57
让二营长拖个意大利放大镜才行

作者: shuawar 时间: 2022-8-21 12:58

微信识图的

关于王卡限定版额外享70GB国内通用流量服务预案

一、咨询处理:如用咨询相关问题，请参照知识库集团统一口径向用户解释。(注:以知识库内容为准)
2 投诉处理:如用户反应比较强烈，不愿意办理新号卡，只想换套餐的处理方式。
场号一:用户套餐为大王卡(90063345) 天王卡20(91058107) 联通王卡(91211025) 联通王卡(新)(91215527)
一线解释口径:考虑到您对我公司业务的关注和支持，我们可以为您特殊申请，办理成功后我们短信通知您，您也可以登录中国联通app进行查询，感谢您对我司的支持。
如客户同意，前台记录工单分类:办理工单(2021版)>>流量包>>定向流量包(含视频定向流量包)开通/变更，由区域后台添加
重点强调:90063345这个编码下有两个产品(一个19元老腾讯王卡，一个是29元腾讯王卡2.0)

1.原19元老腾讯王卡套餐可添加70G奖励流量，如客户投诉此问题一线客服代表栏截无效后发区域二线工单由二线操作添加:

2.现29元腾讯王卡2.0版套餐不能减10元后加奖励包(禁止通过系统取消10元的基础产品包(必选))，如果用户强烈要求并投诉要求变更为19元腾讯王卡套餐再叠加70G奖励流需派发分公司工单，由省分公司处理。

如果诉求超过70GB流量前台客服代表记录工单分类:投诉工单(2021版)>>移网/融合>>【变更及服务】渠道服务>>不同渠道查询的结果不一致，由省分进一步处理。

二线处理要求:由合作方指定人员授权进行开通办理，并回复短信告知，不成功用户必须电话回复，并派单给省分用户。
场景二:用户套餐非大王卡(90063345) 天王卡20(91058107) 联通王卡(91211025) 联通王卡(新)(91215527)
一线处理指引:按照各省10010变更套餐规范执行，可授权变更套餐的(针对大王卡编码(90063345)下人工仅授权29元腾讯王卡2.0版，需明确告知套餐费为29元，则按上述指引提交工单二线处理(办理工单(2021版)>>流量包>>定向流量包(含视频定向流量包)开通/变更):未授权变更的，派发省分进一步处理(分类为:投诉工单(2021
版)>>移网/融合>>【变更及服务】渠道服务>>不同渠道查询的结果不一致，由省分进一步处理。)。3其他说明
10GB流量奖励包的业务细则按照《关于“10GB流量奖励包”的解释文档》进行解释。
4、稽核要求(不对外，不上知识库) 酷安@fatesora

作者: shuawar 时间: 2022-8-21 13:06

Corei7 发表于 2022-8-21 12:56
我帮你转图床把，前几天就有了
现在的套路直接告诉你8月20日已经下架了
...

大王卡2.0是可以办理的.
意思就是可以曲线升级

作者: fyxgy 时间: 2022-8-21 13:12
不懂什么意思，大佬来详细解释一下吧。

作者: 茎肛互撸娃 时间: 2022-8-21 13:34
懂了，之后打人工解决这个大王卡就按这个逻辑。为什么给别人70G，我就没有？投诉！为什么别人可以减10元，我却不可以？投诉！

作者: Corei7 时间: 2022-8-21 13:39

茎肛互撸娃发表于 2022-8-21 13:34
懂了，之后打人工解决这个大王卡就按这个逻辑。为什么给别人70G，我就没有？投诉！为什么别人可以减10元， ...

8元保号卡今天上车了

作者: jinwyp 时间: 2022-8-21 13:47

Corei7 发表于 2022-8-21 12:56
我帮你转图床把，前几天就有了
现在的套路直接告诉你8月20日已经下架了
...

这内部文件怎么传出来的 mjj还有当联通客服的？

作者: wgedu 时间: 2022-8-21 14:16

Corei7 发表于 2022-8-21 13:39
8元保号卡今天上车了

19元吗？还是29元？

作者: 真内存 时间: 2022-8-21 14:19
我今天打的没这多套路就是先说第三方然后20号截至。升级到10015 直接说你是不是强烈要办。。。然后记录下。。。

感觉已经被打的疲惫了直接说记录办理让后台去处理。。。

作者: wget 时间: 2022-8-21 14:21
昨天网上打电话，客服受理了，说24小时内办理赠送70GB通用流量，现在还没处理完。

作者: wget 时间: 2022-8-21 14:26

Corei7 发表于 2022-8-21 13:39
8元保号卡今天上车了

8块钱保号套餐也能加？？？第一次听说啊。

作者: jinwyp 时间: 2022-8-21 14:28

Corei7 发表于 2022-8-21 13:39
8元保号卡今天上车了

那就是说只要是联通卡都可以加了? 是不是腾讯王卡无所谓了什么地方的啊?

作者: dole 时间: 2022-8-21 14:29

Corei7 发表于 2022-8-21 13:39
8元保号卡今天上车了

我擦咋申请的

作者: _hostloc 时间: 2022-8-21 14:42

jinwyp 发表于 2022-8-21 14:28
那就是说只要是联通卡都可以加了? 是不是腾讯王卡无所谓了什么地方的啊? ...

怎么可能8元流量王给加70g，都不是一个系列。看他图是转联通王卡套餐了

作者: wget 时间: 2022-8-21 14:44

_hostloc 发表于 2022-8-21 14:42
怎么可能8元流量王给加70g，都不是一个系列。看他图是转联通王卡套餐了 ...

那就是换套餐到王卡了，才给送的70GB。

作者: jinwyp 时间: 2022-8-21 14:57

_hostloc 发表于 2022-8-21 14:42
怎么可能8元流量王给加70g，都不是一个系列。看他图是转联通王卡套餐了 ...

哦哦那还是不合算啊

以前5元米粉 8元保号套餐老卡还是应该保留也就今年搞出了个不准低于29的规范, 以后肯定取消否则没人买了, 都去买流量卡或免流去了

作者: Corei7 时间: 2022-8-21 15:04

dole 发表于 2022-8-21 14:29
我擦咋申请的

转王卡套餐，，少打字了

作者: Amanda 时间: 2022-8-22 09:49

Corei7 发表于 2022-8-21 13:39
8元保号卡今天上车了

联通王卡（新）和联通网卡有什么区别，老哥问没问？

作者: Corei7 时间: 2022-8-22 10:25

Amanda 发表于 2022-8-22 09:49
联通王卡（新）和联通网卡有什么区别，老哥问没问？

没问，应该没啥区别把

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