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标题: PacificIDC这效率我也是醉了 [打印本页]

作者: localhost 时间: 2016-2-8 23:11
标题: PacificIDC这效率我也是醉了
本帖最后由 localhost 于 2016-2-8 23:11 编辑

PacificIDC这效率我也是醉了……

2016/2/1 16:00前(北京时间) 左右，服务器宕机，然后尝试进入IPMI（supermicro）解决问题。然后登陆成功后卡了，刷新后显示超时无法登陆，然后发工单，等个十分钟自己好了。

进入IPMI后，发现JAVA控制台根本用不了。显示Connection Failed，工单反馈。

Feb 1 2016 2:04 AM(美国洛杉矶时间)Ree Jay回复：

您好，

请问之前您对机器进行过什么操作呢？

Kind Regards,
--
Ree Jay
Chinese Technician
PacificIDC.com

同时又提供了KVM控制台的信息（我这台机器是有两个IPMI模块的，一个是supermicro，一个是Lantronix Spider），让我进去自己处理。

您好，

通过挂载KVM，查看到的错误信息如图所示。

目前正在执行fsck -fyvt ext4 /dev/dm-1 磁盘检验指令。

以下是KVM登录信息，请您通过KVM 进行处理。

Kind Regards,
--
Ree Jay
Chinese Technician
PacificIDC.com

我发现自己处理不了，就反馈工单：
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Feb 1 2016 10:35 PM (美国洛杉矶时间) Ree Jay回复：

您好，

查看系统日志发现 /root中的部分系统文件丢失而导致系统内核出错，您可以通过KVM重装系统来解决此问题（请勿全盘格式话，在原来的系统基础上进行安装）。

Kind Regards,
--
Ree Jay
Chinese Technician
PacificIDC.com

Feb 1 2016 11:49 PM(美国洛杉矶时间)我回复：

能否帮忙重新安装？我人在中国大陆，非常难挂载镜像。

接着下去的工单内容如图：
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然后说安排相关同事处理：
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接着发现好几个小时没人处理，就找了唯一QQ在线的PAC客服——Diano，他告诉我中文团队都放假了。
让我发英文工单。
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我按他说的做了，发了英文工单，几分钟后Chris回复接手了
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但是接下来才是令我气愤的！！！！
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连续6天，没有任何回复。

实在忍不了，让我这边的技术检查下整台机器到底有那些问题。
初步判断令我震惊：
1.APEI报错 2.SCSI HANG 3.Buffer错误 4.磁盘扇区错误

难道PacificIDC的技术在逃避？自己承诺的SLA达不到，现在连修复下都不给？不得而知，总之现在整个团队跟蒸发了一样。
今天凌晨（北京时间），我发了邮件给罗伊，截至现在2016年2月8日23:19:40仍未回复邮件或处理工单。
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2016年2月8日23:25

作者: 62900015 时间: 2016-2-8 23:16
楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: zrj766 时间: 2016-2-8 23:22
楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: dovis 时间: 2016-2-8 23:24
好惨，第四个硬盘居然出问题了，数据啊

作者: localhost 时间: 2016-2-8 23:44

dovis 发表于 2016-2-8 23:24
好惨，第四个硬盘居然出问题了，数据啊

有RAID10保护

作者: weishimi 时间: 2016-2-8 23:49
楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: sgwyhwt 时间: 2016-2-9 00:28
楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: okhost 时间: 2016-2-9 00:43

楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: domin 时间: 2016-2-9 01:55

楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: __蛋丶碎 时间: 2016-2-9 02:05
来点臭豆腐解解气

作者: 西崽猪猪 时间: 2016-2-9 02:11
楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺

作者: cgdns 时间: 2016-2-9 07:40
楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺

作者: 嗨起来 时间: 2016-2-9 07:49
罗伊…嗯…我还是无法信任国人idc除非自己开…

作者: 天际行星 时间: 2016-2-9 13:37
楼主小心他们的客服一会儿就要来喷你了

作者: wo314000 时间: 2016-2-9 13:47
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: tomcb 时间: 2016-2-9 14:16
此爹略坑

作者: 龟龟酱 时间: 2016-2-9 18:42

天际行星发表于 2016-2-9 13:37
楼主小心他们的客服一会儿就要来喷你了

喷吧，准备好了，难道这次观察了6天？

作者: micto 时间: 2016-2-9 20:06

天际行星发表于 2016-2-9 13:37
楼主小心他们的客服一会儿就要来喷你了

RapidDdata比PacificIDC更坑爹

作者: 龟龟酱 时间: 2016-2-9 22:04

micto 发表于 2016-2-9 20:06
RapidDdata比PacificIDC更坑爹

何以见得？麻烦细说~

作者: micto 时间: 2016-2-9 22:48

龟龟酱发表于 2016-2-9 22:04
何以见得？麻烦细说~

你按照运营时间，把正常区间和故障区间标出来，换做你是客户，你怎么想，而且最近一次故障发生在什么时候，恢复了没。

作者: 龟龟酱 时间: 2016-2-10 00:15

micto 发表于 2016-2-9 22:48
你按照运营时间，把正常区间和故障区间标出来，换做你是客户，你怎么想，而且最近一次故障发生在 ...

作者: 怪人 时间: 2016-2-10 01:29
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: wistonwang 时间: 2016-2-10 17:04
楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: akang 时间: 2016-2-12 10:05
楼主你好，我已经为你准备了C3以及蓝汛美国机房的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中/英文电话（全球）售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: icebin 时间: 2016-2-12 10:33
raid10的什么配置多少钱

作者: 西崽猪猪 时间: 2016-2-12 10:53

楼主你好，我已经为你准备了C3以及蓝汛美国机房的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中/英文电话（全球）售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: cannianue 时间: 2016-2-16 21:42
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 绝对冷血 时间: 2016-2-16 21:52

楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: mix 时间: 2016-2-16 21:56
楼主你好，我已经为你准备了C3的不同配置母鸡两百台，可完全治愈你的问题，7*24小时中文电话售后支持，1小时硬件故障解决承诺。

作者: 气味 时间: 2016-2-17 08:37

作者: loveminds 时间: 2016-2-17 12:49
我感觉是由于阵列卡的问题没有得到解决导致故障扩大化

作者: qq7119 时间: 2016-2-17 13:13
在我看来

PacificIDC 员工相互之间协调不行，结果害惨了买主,

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