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标题: 付錯單子是誰的錯? [打印本页]

作者: Hostigation 时间: 2016-12-26 09:36
标题: 付錯單子是誰的錯?
本帖最后由 Hostigation 于 2016-12-26 09:38 编辑

是這樣子的，剛才有一個小小的case。
有客戶自己說是不想再續費，但是又沒有點取消, 自己付了費後, 又說我們為什麼要寄他帳單。

這客戶表示:

You shouldn't have sent me invoice again.

I paid it by mistake and there's just few days left for me to use.

No refund?Come on!It's your fault.

好了, 客戶不點取消，自動寄出單子是我們的錯好了。

最後被送上一句

我说是你们的错就是你们的错，还敢BB啥。

好吧, 客戶都是最大, 自己付了不想付也沒有取消的單子也是商家的錯。

作者: suantong 时间: 2016-12-26 09:38
大佬牛逼

作者: 流星 时间: 2016-12-26 09:48
应该可以明确选择是否自动续期的，取消按钮如果VPS不到期，一般不敢点，点了万一直接删除了VPS怎么办

- -

作者: njav 时间: 2016-12-26 09:52
客戶永遠是對的

商家永遠是奸商

作者: Hostigation 时间: 2016-12-26 09:55

njav 发表于 2016-12-26 09:52
客戶永遠是對的商家永遠是奸商

為了慶祝被BB所以我要開搞基價。

作者: liangcq132 时间: 2016-12-26 09:56
4楼的总结太到位了，

作者: zrj766 时间: 2016-12-26 10:09
要是loc的MJJ等会要开帖撕逼了。。。另外，新年什么的不搞活动吗_(:з」∠)_ 你家好久没动静了。

作者: Hostigation 时间: 2016-12-26 10:12

zrj766 发表于 2016-12-26 10:09
要是loc的MJJ等会要开帖撕逼了。。。另外，新年什么的不搞活动吗_(:з」∠)_ 你家好久没动静了。 ...

你指的是AcrosVM 還是 Hostg

作者: zrj766 时间: 2016-12-26 10:15

Hostigation 发表于 2016-12-26 10:12
你指的是AcrosVM 還是 Hostg

hostigation

作者: 江南好风景 时间: 2016-12-26 10:24
本帖最后由江南好风景于 2016-12-26 10:55 编辑

哟，这么巧在hostloc遇到了。

没错，楼主说的客户正是我。

这台VPS在我印象当中是2016.11.28 就到期了，我已经好久（印象当中起码有20天了）没用这台，而且也打不开（到期没续费了嘛），我转去用c3的机器好久了。

然后前几天正忙的焦头烂额的时候收到邮件invoice，我以为：呀，我的c3又该续费了，赶紧点开链接支付了。过了两三天发现，卧槽，不对，我用的是c3不是什么hostigation，这才发现我续费错了。我真是智障

但是，我都没续费快一个月了，又发来账单是什么鬼。

重点是我支付了的那个账单，日期：KVM2G-1024 - xxxxxx (12/28/2016 - 01/27/2017) 然后whmcs里显示我的那台鸡鸡到期日：2016.12.28 不知道什么鬼

于是就发工单去联系了看能不能取消退款了，毕竟我都二十多天没用了，这次不知道为啥发了账单稀里糊涂给支付了。

然而收到了这样的工单回复：

Why would I not send you an invoice for a VPS you had not sent a cancel notice for? And you paid it, so how is it my mistake? The ToS states no refunds after 7 days, you've had the VPS for near 6 months, so no refund due. Just put in your cancel notice for end of billing period and be done.

Tim Flavin
Hostigation.com
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Follow on 推特 @hostigation for outage notifications

作为MJJ一眼就看出了这种英文措辞和思维方式，明显..你懂的。

果断国语回复开喷，TOS TOS TOS，用了个破whmcs就拿TOS来说事儿，神烦，不由得让我想起tesion的那个事（tension不好意思，跟你没啥过节，你就顺便躺个枪好了，剧情需要，谢谢理解

）

嘛，USD $5 而已，总结如下：那家hostigation不知道系统抽风了还是啥给我发了账单，我稀里糊涂支付了想试着申请退款，接着回复工单的人工作不仔细，我自认为态度不好，果断开喷，放弃退款。那鸡鸡我也不想用，就扔着了，都懒得重装。5刀当作喷你的补偿拿去吧

编辑补充下：
1.在工单里回复像模像样地阐明1,2,3 结果还是跑来hostloc发帖让我看到了，有点尴尬呢。
2.有论坛网友回复说像我这样的垃圾客户干脆XXX得了，嗯好吧我就是垃圾客户。

作者: orlog 时间: 2016-12-26 10:26
主要是客户自己的责任，但是出于人情应该给以退款
如果觉得心理不平衡，就在退款之后回复他，告知是他的责任

作者: 风雨前行 时间: 2016-12-26 10:34
垃圾客户退给他得了，浪费那时间都划不来；
要我说，是眼睛的错，手的错，脑子的错，账单有地址有商家，眼睛不看就付了肯定眼睛第一错，手贱付了手也有责任，脑子不好使智商税也是必须缴纳的。

作者: 撸啊撸 时间: 2016-12-26 10:41
不用的取消下就是了，不费力又安全

作者: 传说的烧饼 时间: 2016-12-26 10:53
客户的问题，为啥自己不看清楚？想当初第一次抢online特价机器的时候，显示只有6欧元，我以为是一个月的费用，就抢了6台并付款了，后来才发现是抢单日23号至下月初，然后在论坛里看某个帖子才知道，不能立即取消订单，下月账单必须支付，而我又不想作废信用卡和被封帐号，只能默默的将6台机器付费了一个月后取消了服务器，因此损失1200大洋，我也没怪谁，只能怪自己没看清楚！花钱长个教训！

作者: 江南好风景 时间: 2016-12-26 11:01

传说的烧饼发表于 2016-12-26 10:53
客户的问题，为啥自己不看清楚？想当初第一次抢online特价机器的时候，显示只有6欧元，我以为是一个月的费 ...

辛苦了，要不要看下我在10楼的回复再做判断？

作者: hostloc321 时间: 2016-12-26 11:30
其实都是我的错

作者: 图王 时间: 2016-12-26 14:19
其实网络真的很小

作者: h2ytechnology 时间: 2016-12-26 15:28
为了5刀跟客服撒泼也是厉害的

作者: 可爱的怪兽 时间: 2016-12-26 17:40
思维有问题

作者: CloudLink.asia 时间: 2016-12-26 17:49
幫你維持數據20天不用用成本? 自己續錯費是你自己的錯，你購買這vps前同意了條款後才買，現在供應商只要根據條款規則處理。人家給你退款是情，不給你退款是理，明白了？

作者: 江南好风景 时间: 2016-12-26 17:52

CloudLink.asia 发表于 2016-12-26 17:49
幫你維持數據20天不用用成本? 自己續錯費是你自己的錯，你購買這vps前同意了條款後才買，現在供應商只要根 ...

让你维持了？

来来来，下面是TOS讲解时间。我懂的

作者: 江南好风景 时间: 2016-12-26 17:53

h2ytechnology 发表于 2016-12-26 15:28
为了5刀跟客服撒泼也是厉害的

谁撒泼了，你是当事人？

作者: CloudLink.asia 时间: 2016-12-26 18:05
大陸多得你這類人才會讓外國人眼中的素質那樣低，不遵守規則，沒合約精神，現在來哭哭找同情？

作者: 江南好风景 时间: 2016-12-26 18:14

CloudLink.asia 发表于 2016-12-26 18:05
大陸多得你這類人才會讓外國人眼中的素質那樣低，不遵守規則，沒合約精神，現在來哭哭找同情？ ...

曰你打野的，我违反了什么合约，钱不是给你了吗？我喜欢骂我照骂，还有，你这个道德婊有啥资格说大陆人。滚吧你，这条回复工资够不够你吃完饭啊?

作者: 江南好风景 时间: 2016-12-26 18:17

CloudLink.asia 发表于 2016-12-26 18:05
大陸多得你這類人才會讓外國人眼中的素質那樣低，不遵守規則，沒合約精神，現在來哭哭找同情？ ...

还有我真是艹了，本来客服关了工单我就不想管了。毕竟也才5刀，谁知道来hostloc却看到他来发帖了，我总得说些什么吧。

什么来苦苦找同情，是他先发帖的好吧。你这种道德婊职业素养不够高啊。

作者: Thinker 时间: 2016-12-26 18:56
这是又开撕上了

作者: ShqBql 时间: 2016-12-27 20:22
何必

作者: 薅羊毛 时间: 2016-12-30 05:57
这个看 tos online 我取消了也是要收一个月的费用问了下客服
规则就这么定的想想算了虽然是虚拟物品
但是结算系统都是有周期的付款不是按小时算的是包月的那就按照规则走吧

作者: 512119520 时间: 2016-12-31 14:20
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: h2ytechnology 时间: 2017-1-3 15:49
本帖最后由 h2ytechnology 于 2017-1-3 15:50 编辑

江南好风景发表于 2016-12-26 18:14
曰你打野的，我违反了什么合约，钱不是给你了吗？我喜欢骂我照骂，还有，你这个道德婊有啥资格说大陆 ...

看看，這不是撒潑是什麽

作者: 江南好风景 时间: 2017-1-3 18:30

h2ytechnology 发表于 2017-1-3 15:49
看看，這不是撒潑是什麽

打个繁体字就来装x了，我真是要把前列腺液笑出来了。别来丢人了好吗

作者: h2ytechnology 时间: 2017-1-3 20:38

江南好风景发表于 2017-1-3 18:30
打个繁体字就来装x了，我真是要把前列腺液笑出来了。别来丢人了好吗

唉这狗儿子还要继续追着爹爹咬，何必呢

作者: 今晚我是你的 时间: 2017-1-5 06:40
这事要是发生在淘宝上是谁的错？

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