【已解决】工信部投诉阿里云，投诉受理已经成功变更。

雨巷

找半天没找到，只找到了联通移动电信的投诉入口。       
MD我快被气死了。
同样的主体和执照的照片，我在腾讯就可以改，在阿里云改不了。为什么投诉不了?
如果国家规定的，腾讯为什么可以改？
我改个手机号要这个要那个的，
就差没要我户口本了。


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PS：不是北岸的，我是修改账号的手机号，北岸是另外一套独立的系统。账号里没有北岸，只有两台服务器在运行。我说改不了帮我注销，也要验证，邮箱都不行。
邮箱，企业支付宝都已经绑定，我以为邮箱收个验证码就好，谁知道不行。非要提供各种东西。。
好话说两天都没用的话，现在耐心耗尽，工信部出面解决，就很痛快，立马啥也不要，修改手机号。

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下面是投诉地址和相关注意事项：

工信部主页：http://www.miit.gov.cn/
工业和信息化部电信用户申诉受理中心：https://dxss.miit.gov.cn/
互联网信息服务投诉平台：https://ts.isc.org.cn/#/complaint/info?type=1
电信用户申诉受理：010-12300


1、明确投诉的内容与需求。
2、向运营商反映情况，并称如不解决问题就向工信部投诉。
3、运营商未解决问题，在工信部投诉页面如实描述自己遇到的问题，不可夸大、乱写。
4、一两个工作日内将会有专人询问你的情况，如实回答即可。
5、确认问题解决，签字撤销投诉。

雨巷

后续，工信部已经介入，阿里云直接后台修改手机号了。

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国家没有一条法规规定，法人身份证不好使。腾讯云很痛快的就过了，如果是法规规定，腾讯能这么干嘛，要知道腾讯审查北岸是出了名的难搞。阿里云这边，我邮箱，身份证，企业支付宝都不让用，非要提供企业原件，我复印件加盖公章都不好使，而且客服只有一句话，我们的规定是xxxxxx，必须要提供。

所以工信部投诉，并不是难为客服，前天就提交了工单，各种推脱，各种理由，我说了很多好话，并不是不用阿里云，我只是修改手机号，之前注册的时候，号码17年都不用了，都不好使，给我的感觉就是必须要听我的，不听我的就不给你办。现在耐心耗尽了，不想跟他们单聊。工信部出面10分钟就解决了问题。痛痛快快的换了手机号，由此可见，并不是法律规定的问题，而是企业设置的条条框框。。

所以。回复一下下面的大佬，不是法律的规定，而是企业制度的问题。。
希望大家在有问题的时候，也可以痛痛快快的解决问题。

杠精就不回了，傻人有傻福，傻x没有。

pers

楼主做得好，总有些傻x会特别理解各种所谓“为你好”但实际不存在的傻x规定

活猪

阿里系的客服都是屎  踢皮球 打太极 就不解决问题

cnly1987

我已经很久没用过阿里云了，客户的系统都转移到腾讯云和华为云上了。
阿里是真的垃圾。
购物 我现在用JD，
服务器我用 腾讯云 华为云
虚拟消费 我用微信支付。

就连实体店，大润发被阿里收购了，我去了几次都不去了，

他们永远都是套路。

kindly

阿里系做大了开始欺客了，我妈的闲鱼账号因为一字之差被人误投诉给封了，支付宝给止付了，找客服说没错，主要是老人家闲鱼从没发布过商品何来骗，而且闲鱼证据都不给，扯了一星期投诉都没用，然后直接杭州互联网法院告了淘宝总公司，律师来沟通，现在处理完了。误封解了，突然有些理解腾讯那个跳楼的了。

lyhiving

阿里云每次都在消磨消费者的耐心，离没落已经不远。
因为云计算是投入大，并不说明别家没投入。
不过搞掉阿里云的往往不能看腾讯云，一定是还没看得见的“小家伙”。好像当年的拼多多一样。

wcn

为什么我投诉，总是提示“投诉内容存在异常”？ 再次递交，又提示“一天之内只能对同一企业投诉一次”。
这什么系统这么难用啊

zonly

恭喜楼主跑通了流程

城里的月光

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雨巷

blackcat33 发表于 2020-9-28 11:21
工信部反应都这么快的吗，你是不是有关系啊。。。。

打电话+部长写信+投诉。
你也可以的，礼拜一都上班了。

blackcat33

工信部反应都这么快的吗，你是不是有关系啊。。。。