为什么我打10086说携号转网麻溜答应也不说给个优惠挽留下

ybhuang · 发表于 2021-9-13 14:03:54

sdqu 发表于 2021-9-13 14:02
再多话费，和客服没任何关系，除非改天把挽留率列入kpi

没法列入API的。有些客服一个月都接不上携号转网的电话

Trojan. · 发表于 2021-9-13 14:04:00

吃屎也是趁早，

一开始各运营商可能会紧张，但时间过了数据一出，就知道真实情况，三家也不过是表面上的竞争而已

风中奇缘 · 发表于 2021-9-13 14:04:17

哈哈！没想到这么利索！

zxy19830119 · 发表于 2021-9-13 14:05:25

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opear2008 · 发表于 2021-9-13 14:06:30

电信转移动，500的套餐，也直接给转。

wtks1 · 发表于 2021-9-13 14:06:30

sdqu 发表于 2021-9-13 14:02
再多话费，和客服没任何关系，除非改天把挽留率列入kpi

还是有点关系的，我老爹那一帮中石化的人，之前统一用电信的套餐，199每月，500分钟+1G流量，手机营业厅直接锁了，线下营业厅不给办理转套餐

然后联系了移动，有移动客户经理带队去电信营业厅搞携号转网【没进去】，然后电信营业厅就服软，手机营业厅权限解锁，套餐随便换，还附赠你充值赠费的业务....

xjjmjj · 发表于 2021-9-13 14:08:41

国家不鼓励恶性竞争

daqiang · 发表于 2021-9-13 14:10:13

我19一个月的联通，居然挽留

sdqu · 发表于 2021-9-13 14:13:02

wtks1 发表于 2021-9-13 14:06
还是有点关系的，我老爹那一帮中石化的人，之前统一用电信的套餐，199每月，500分钟+1G流量，手机营业厅 ...

这个已经到市场营销部那一块了，他们要客户，这个是硬kpi。就算有客服的人参与，也只是“被迫”配合市营销部。
事情本身和客服没关系的，你入网退网，不影响他业绩和收入的，又不是老板，打工而已，事不关已，高高挂起呗~~ 要是来挽留你，你一不开心，给个投诉，或者不满意请按3.. 这下就冤大头了。

专业黑人抬棺 · 发表于 2021-9-13 14:15:32

这3个都是国企，变相垄断式，没一个好鸟，要是开放给私企做这个项目，价格和服务保证分分钟搞死这3家

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